Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2026

Zwroty i refundacje

Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Klienci z UE mogą mieć również 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, zwane okresem na odstąpienie.

Możesz rozpocząć wniosek o odstąpienie tutaj: formularz odstąpienia.

Warunki zwrotu

Aby zwrot był możliwy, przedmiot musi być nieużywany, kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Może być konieczne przedstawienie dowodu zakupu.

Otwarte lub używane olejki zapachowe mogą nie podlegać zwrotowi ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.

Jak rozpocząć zwrot

Wyślij e-mail na info@pipandwells.com z numerem zamówienia i powodem prośby. W odpowiedzi prześlemy instrukcje zwrotu. Prosimy nie odsyłać przedmiotów bez kontaktu z nami.

Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli przedmiot dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia. Rozpatrzymy sprawę i pomożemy ją rozwiązać.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Zatwierdzone zwroty pieniędzy są realizowane na pierwotną metodę płatności.

Koszty wysyłki zwrotnej

O ile przedmiot nie jest wadliwy lub wysłany błędnie, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, jeśli prawo na to pozwala.